2010-02-10
來源:上海丁丁樂家庭管理中心
作者:
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究竟何為家政服務?市民需要的是什么樣的家政服務?目前我市家政服務的現(xiàn)狀究竟如何?為什么會面臨著急需改進的形勢?家政服務的改革會朝著什么方向進行
究竟何為家政服務?市民需要的是什么樣的家政服務?目前我市家政服務的現(xiàn)狀究竟如何?為什么會面臨著急需改進的形勢?家政服務的改革會朝著什么方向進行
家政服務水準參差不齊
目前,我市的家政服務水準參差不齊,既有設備齊全、人員素質(zhì)高的正規(guī)的家政公司,也有拿著一塊抹布打天下的小作坊式的“游擊”公司,由于家政服務市場的不透明,消費者對家政服務的項目、宗旨也不了解,家政服務的質(zhì)量標準都有哪些也不明了,因此,對家政服務的要求不是很高,甚至以為家政服務不過是掃掃地、擦擦玻璃而已,其實家政服務的層面遠遠不止這些。按照正規(guī)的家政公司來講,培訓一名熟練工要花45天時間,投資1000元,而那些拿著一塊抹布、一包洗衣粉就提供家政服務的公司,既沒有專業(yè)設備,也沒有對工作人員進行專業(yè)培訓,這種家政公司不過是淺層次的、過渡時期的產(chǎn)物而已,盡管他們前期投資少,收費低廉,對正規(guī)家政公司造成了不小的沖擊。然而,這種公司形不成規(guī)模,要想長久占據(jù)家政市場,可能性非常小。昌吉市有個冒牌家政服務公司,攬了6萬元的活兒,結(jié)果卷錢而逃,服務對象還找不到該公司在哪兒。因此,如果僅靠這樣的不規(guī)范的小公司來提供家政服務,那么標準化服務、優(yōu)質(zhì)服務只是一種奢望。
家政市場規(guī)范太亂,大多數(shù)家政公司在招收員工時,都沒有簽定合法有效的合同,對于招聘的員工也沒有太多的規(guī)范和管理,至于專業(yè)培訓就更談不上了,很多家政服務員都是從農(nóng)村來的打工人員,流動性較大,大部分都是“自由人”,想來就來,想走就走,沒有專業(yè)素質(zhì),對于一些技術(shù)性的活兒不是不會干就是干不好,甚至有些人濫竽充數(shù),打著家政服務的幌子到處行騙,滋生許多治安甚至是刑事案件,使得一些顧客一朝被蛇咬,十年怕井繩,談起家政服務而色變。
上海丁丁樂王總建議說:“如果再不建立起一個規(guī)范的失常體系,那么,原本有著較大發(fā)展空間的家政服務行業(yè)將會夭折,而且市場的不規(guī)范也給一些小公司得以生存的空間,使得他們魚目混珠,導致整體服務質(zhì)量下降,造成行業(yè)秩序混亂,家政服務的信譽度持續(xù)下滑,大量的顧客流失、家政服務市場萎縮,從而形成一系列的惡性循環(huán)。因此,家政服務市場的規(guī)范化管理,迫在眉睫,勢在必行。
上海保姆網(wǎng)網(wǎng)友:
確實如家政必須職業(yè)化發(fā)展。
評論時間:2025-04-02 14:36:48
上海保姆網(wǎng)網(wǎng)友:
是的.丁丁樂專注家政23年堅持不用游擊隊
評論時間:2023-08-21 14:54:09
上海保姆網(wǎng)網(wǎng)友:
是的,家政行業(yè)是應當這樣發(fā)展,這樣是比較正規(guī)點的。
評論時間:2010-03-11 09:35:26