姓名：馬阿姨
學(xué)歷：大專
籍貫：河南
年齡：38歲
身高：163cm
體重；50kg
工作技能：駕駛證，高級(jí)育嬰證、蒙式早教證、管家證。
興趣愛(ài)好：
旅行，運(yùn)動(dòng)，徒步，單車，看電影，聽(tīng)音樂(lè)，看書(shū)，插花，喝茶等。

2013.5-2015.1在浙江杭州 五口之家 兒童陪伴師
工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)接送7歲小朋友上下學(xué)；上培訓(xùn)班，回來(lái)后監(jiān)督小朋友完成學(xué)校作業(yè)，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃和閱讀習(xí)慣培養(yǎng)。2. 完成家庭其它事物的協(xié)調(diào)與安排；

2015.5-2017.2 浙江杭州 濱江城市之星 350平 4口人
管家兼助理 (家務(wù)師+兒童陪伴師+育嬰師)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)合理安排董事長(zhǎng)日常的衣食起居及家庭事務(wù)工作，提醒董事長(zhǎng)工作行程安排執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)外聯(lián)接待準(zhǔn)備工作，酒店、機(jī)票、餐飲的預(yù)定，公司客戶關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議準(zhǔn)備及相關(guān)會(huì)議服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)公司來(lái)賓的接待工作；
5、負(fù)責(zé)處理董事長(zhǎng)交待的其他事宜。
6、家庭服務(wù)人員管理，包括日常工作安排，日常工作監(jiān)督檢查等;

2017.2-2020.12 上海黃浦區(qū)外灘附近 500平 5口人（育嬰師+兒童陪伴師+家務(wù)師+廚師+司機(jī)） 管家
主要職責(zé)：
1. 制定員工職責(zé)，各個(gè)分工并監(jiān)督考核做懲罰制度 。
2.團(tuán)隊(duì)5個(gè)人的日常工作安排。
3.管理員工的考勤和請(qǐng)假并替崗，每月每季度評(píng)估考核并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4.各類訪客的接待工作，安排各種活動(dòng)。
5. 制作家庭中西餐菜譜和員工菜單。
6. 負(fù)責(zé)安全物業(yè)維修對(duì)接，確保設(shè)施設(shè)備得到維護(hù)和修復(fù)。定期安排綠植維護(hù)人員修剪花園內(nèi)的綠植。
7.承擔(dān)家庭辦公室的日常管理工作，如商務(wù)和私人信函處理、電話接聽(tīng)、相關(guān)人士致電等。節(jié)日前準(zhǔn)備商務(wù)拜訪禮品與家庭伴手禮等事宜。
8.為先生太太預(yù)訂酒店，車票，安排出行計(jì)劃等。
9.寒暑假制定全家出游計(jì)劃，安排全部旅游事項(xiàng)。

2020.12-2023.10月 南京希爾頓 2000平 國(guó)內(nèi)3口人（國(guó)外4口人）
管家（廚師+家務(wù)師+育嬰師+司機(jī)）
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)雇主家庭日常生活衣食住行安排。
2、家庭服務(wù)人員(廚師、保潔、司機(jī)、老師，育嬰師 )管理，包括日常工作安排，日常工作監(jiān)督檢查等;
3、制定每個(gè)月預(yù)算，每半個(gè)月做采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷。每月做成本費(fèi)用表，根據(jù)上月成本費(fèi)用進(jìn)行下月成本把控。
4、固定資產(chǎn)、貴重物品、酒窖管理、清查，建立固定資產(chǎn)賬本，每月盤(pán)點(diǎn)及維護(hù);
5、組織室內(nèi)外家庭設(shè)施維護(hù)和保潔、保養(yǎng)，物業(yè)對(duì)接;
6、客人接待、宴會(huì)組織，審核食譜，保證飲食衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng);
7.全程負(fù)責(zé)雇主家的生病就醫(yī)安排，與家庭醫(yī)生溝通確定合適的治療方案。若家中老人需要外出就醫(yī)，全程陪同，確保他們得到及時(shí)有效的治療。
8、其他人員休假時(shí)，隨時(shí)替崗該職位。
9、其他交派的臨時(shí)任務(wù)。

自我評(píng)價(jià)：
1、統(tǒng)籌管理能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。日常生活中懂收納整理，家庭整潔到位，會(huì)衣物熨燙，懂高端奢侈品的日常保養(yǎng)，家具保養(yǎng)，審美在線會(huì)花藝，懂茶藝會(huì)客禮節(jié)，懂接待宴請(qǐng)安排。
2、做飯好吃，會(huì)煲湯，懂日常營(yíng)養(yǎng)搭配，個(gè)人是健身愛(ài)好者，會(huì)做減脂餐，會(huì)做家常菜。
3、喜歡孩子，懂科學(xué)喂養(yǎng)方式方法，科學(xué)早教，會(huì)做營(yíng)養(yǎng)輔食，講故事，唱兒歌，互動(dòng)游戲，生活好習(xí)慣培養(yǎng)，陪伴大齡孩童的運(yùn)動(dòng)培養(yǎng)。
4、駕駛技術(shù)嫻熟，熟知駕駛和車輛相關(guān)的知識(shí)和法律，無(wú)不良駕駛記錄與違章。
5、時(shí)間觀念強(qiáng)，提前準(zhǔn)備，善于管控準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接送等；喜歡保持車輛內(nèi)外干凈整潔、習(xí)慣按需進(jìn)行車輛的保養(yǎng)，保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)等。

團(tuán)隊(duì)管理:
包括崗前培訓(xùn).形象管理以及在溝通預(yù)防.解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題制定工作規(guī)劃.和雇主家庭人員的相處，日常安排，物品采購(gòu)等進(jìn)行規(guī)劃和管理，為客戶提供全方位的家庭服務(wù)及統(tǒng)籌管理。

工作指導(dǎo):
各地菜系的烹飪方法，特殊污漬的處理，換季衣物的整理歸納，廚房，臥室客廳，鞋柜，衛(wèi)生間，桑拿房，儲(chǔ)物間，露臺(tái)，書(shū)房，影音室，棋牌室，健身房，兒童娛樂(lè)區(qū)，茶室,酒窖,庭院,車庫(kù),魚(yú)池，泳池，寵物舍皮具護(hù)理，綠植養(yǎng)護(hù)等清潔方法，頻次和標(biāo)準(zhǔn)。

家宴服務(wù):
宴會(huì)時(shí)間，參加人數(shù)宴會(huì)的類別，布置菜單要求食材的采買明確分工，餐前餐中餐后及上菜準(zhǔn)備，分菜撤換餐具用具，禮送賓客及收尾工作安排。

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