基于家政人員的素質(zhì)水平參差不齊，頂服家政公司一直致力于改變這一現(xiàn)狀。通過(guò)不停的篩選，改善從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)保障從業(yè)人員的合法權(quán)益。
找人難和“小散弱”等現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。不朋友也有切身的感受，所以進(jìn)一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，我們感到關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)"和"人"。
在標(biāo)準(zhǔn)方面，下一步我們要強(qiáng)化家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。前端抓標(biāo)準(zhǔn)，就是說(shuō)要開(kāi)展家政服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。中端抓試點(diǎn)，推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。后端抓評(píng)價(jià)，對(duì)家政企業(yè)開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。同時(shí)，要推進(jìn)家政領(lǐng)域信用體系建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的良性健康發(fā)展。這是從標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)說(shuō)的。
第二點(diǎn)比較關(guān)鍵的就是在于人。在人的方面，我想有兩個(gè)方面的重點(diǎn)：
第一，加大對(duì)家政服務(wù)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng)。
針對(duì)崗前和在崗等不同階段的家政服務(wù)人員，要設(shè)置分類(lèi)培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)內(nèi)容，形成一套完整的培訓(xùn)體系，做到“無(wú)培訓(xùn)不上崗”，這樣可以進(jìn)一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量。
第二，要吸引更多高素質(zhì)的年輕力量進(jìn)入到家政服務(wù)業(yè)，從而提升行業(yè)整體的活力。
一是要加強(qiáng)職業(yè)教育，支持具備條件的普通本科高校和職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的招生規(guī)模。
二是深化產(chǎn)教融合，通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)、開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)等形式讓在校的家政專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠更多的參與家政服務(wù)實(shí)踐，來(lái)了解職業(yè)晉升的通道，從而留住人才。
三是加強(qiáng)引導(dǎo)，要打破陳舊的觀(guān)念，形成全社會(huì)尊重家政服務(wù)業(yè)的良好的服務(wù)氛圍。